Условия гарантий и возврата от интернет-магазина

1. ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

1.1. Гарантия на Товар составляет 30 календарных дней с момента получения Товара Покупателем.

1.2. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте.

1.3. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Претензии по поводу недостатков Товара, которые возникли вследствие неправильной его эксплуатации, не принимаются.

1.4. При обнаружении в течение гарантийного срока скрытых производственных недостатков Товара, которые не могли быть выявлены в момент доставки товара, Покупатель вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.

1.5. Требования по поводу Товара ненадлежащего качества направляются Покупателем в письменной форме по адресу vanillataste74@mail.ru. После получения претензии Продавец рассматривает ее в течение десяти рабочих дней.

2. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, либо в течение 14 дней после получения. Товар должен быть надлежащего качества, не иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, комплектация и фабричная упаковка.

2.2. Если полученный товар надлежащего качества по каким-либо причинам не подошел, Покупатель вправе отказаться от него и потребовать возврат его стоимости. Стоимость платной доставки не возвращается. При отказе от товара в момент доставки Покупатель оплачивает транспортные расходы компании.

2.3. Вместе с товаром необходимо передать все полученные от продавца документы. Если к товару был приложен подарок, он возвращается вместе с товаром. При этом подарок не должен иметь следов эксплуатации и сохранить товарный вид, потребительские свойства и фабричную упаковку. При соблюдении указанных условий, вопрос о возврате можно решить по телефону 880035101308.

2.4. При отказе от товара надлежащего качества денежные средства могут быть возвращены тем способом, которым производилась оплата заказа. Срок перечисления денежных средств составляет 5 рабочих дней и исчисляется с момента получения Продавцом сведений об отказе от Товара.

Внимание! Уважаемые клиенты, информируем Вас о том, что при запросе возврата денежных средств при отказе от покупки, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата!

2.5. Возврату и обмену НЕ подлежат товары надлежащего качества:

Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем (гравировка);
Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.